İade Politikası
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Türkiye'deki yasal düzenlemelere uygun olarak, aşağıdaki iade şartlarını belirlemiş bulunmaktayız:
-
İade Süresi: Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması koşuluyla kabul edilir.
-
İade Koşulları:
- Kişiselleştirilmiş ürünler ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler hariç tutulmuştur.
- Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
- Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
-
İade İşlemi: İade talebinizi [mutluissler@gmail.com] aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve gerekli talimatlar sağlanacaktır.
-
Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 10 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle geri iade edilecektir.
-
Değişim: Stoklarımız müsait olduğu sürece, iade edilen ürünün yerine başka bir ürünle değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz olursa, bize ulaşmaktan çekinmeyin. Amacımız, sizlere keyifli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.