Kargo politikası

 

Kargo Politikası

1. Kargo İşlemleri

Sitemizden satın aldığınız ürünler, Türkiye sınırları içerisinde güvenilir kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonları kargo sürecine dahil edilmemektedir.

2. Kargo Ücretleri

Türkiye'nin her yerine kargo ücreti uygulanmaktadır. Sipariş tutarınız belirli bir miktarı aştığında kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti ile ilgili detaylar sipariş sırasında ödeme sayfasında belirtilecektir.

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Taşıma sürecinde olası gecikmelerden kargo firması sorumludur. Ancak, teslimatla ilgili yaşanabilecek herhangi bir problemde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden veya çağrı merkezinden takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında paketinizin dış ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer hasar görmüş bir paket teslim aldıysanız, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayarak bize geri gönderiniz. Hasarlı ürünler için tarafımızca yeni bir ürün gönderimi sağlanacaktır.

6. İade ve Değişim

İade ve değişim koşullarımız, "İade Politikası" bölümümüzde detaylı olarak açıklanmıştır. Ancak, iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.

7. Destek

Kargo ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve her türlü probleminizi en kısa sürede çözmek için buradayız.

İletişim Bilgilerimiz:

E-posta: mutluissler@gmail.com
Telefon: +90 532 165 52 22
Adres: Burak mah. 06132 Nolu Sokak No: 12 İç Kapı No: 1, Mobilyacılar Sitesi Şehitkamil, 27580 Gaziantep, Türkiye